Raccolta di informazioni personali
Quando visiti il Sito, raccogliamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e sulle informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione che possa identificare in modo univoco un individuo (incluse le informazioni di seguito) come "Informazioni personali". Consulta l'elenco di seguito per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché.
Informazioni sul dispositivo
- Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser Web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il sito.
- Scopo della raccolta: per caricare il sito in modo accurato per te e per eseguire analisi sull'utilizzo del sito per ottimizzare il nostro sito.
- Fonte di raccolta: Raccolti automaticamente quando accedi al nostro Sito utilizzando cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
- Divulgazione a scopo commerciale: condiviso con il nostro elaboratore Shopify e Google Analytics.
Informazioni sull'ordine
- Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito/debito), indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Scopo della raccolta: per fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, per elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e quando in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relativa ai nostri prodotti o servizi.
- Fonte di raccolta: raccolto da te.
- Divulgazione a scopo commerciale: condiviso con il nostro elaboratore Shopify
Informazioni sull'assistenza clienti
- Esempi di informazioni personali raccolte: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e indirizzo e-mail.
- Scopo della raccolta: per fornire assistenza ai clienti.
- Fonte di raccolta: raccolto da te.
- Divulgazione a scopo commerciale: GORGIAS per l'assistenza clienti.
Condivisione di informazioni personali
Condividiamo le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:
- Usiamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Potremmo condividere le tue informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione o convocazione di testimoni, mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.
- Utilizziamo GORGIAS per il servizio clienti e per creare ticket di supporto.
- Utilizziamo Facebook Pixel per creare segmenti di pubblico e segmenti di pubblico per il remarketing.
- Utilizziamo Google Ads e Google Analytics per monitorare le conversioni e l'utilizzo del sito Web per migliorare la velocità e l'esperienza dell'utente.
- Utilizziamo l'email marketing e l'automazione del marketing di Klaviyo fir
Pubblicità comportamentale
Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per esempio:
- Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=en . Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Condividiamo informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sulla tua interazione con i nostri annunci su altri siti Web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).
- Utilizziamo la tecnologia dei pixel di Facebook per creare un pubblico a scopo di marketing.
Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Puoi disattivare la pubblicità mirata:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonimo
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]
Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/ .
Utilizzo delle informazioni personali
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offrire prodotti in vendita, elaborare i pagamenti, spedire ed evadere il tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.
Base legale
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se risiedi nello Spazio economico europeo ("SEE"), elaboriamo le tue informazioni personali in base alle seguenti basi legali:
- Il tuo consenso;
- L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
- Rispetto dei nostri obblighi legali;
- Per proteggere i tuoi interessi vitali;
- Per svolgere un compito svolto nell'interesse pubblico;
- Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.
Ritenzione
Quando effettui un ordine attraverso il Sito, conserveremo le tue informazioni personali per i nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto di cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" di seguito.
Processo decisionale automatico
Se risiedi nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto legale su di te o ti influenza in altro modo in modo significativo.
Noi no impegnarsi in un processo decisionale completamente automatizzato che abbia un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.
Il nostro processore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o altrimenti significativo su di te.
I servizi che includono elementi del processo decisionale automatizzato includono:
- Lista bloccata temporanea di indirizzi IP associati a ripetute transazioni non riuscite. Questa lista bloccata persiste per un numero limitato di ore.
- Lista bloccata temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP bloccati. Questa lista bloccata persiste per un numero limitato di giorni.
I tuoi diritti
GDPR
Se risiedi nel SEE, hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che conserviamo su di te, di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le tue Informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@nestera.eco.
Le tue informazioni personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e quindi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulta il white paper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
Biscotti
Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, inclusi cookie funzionali, di performance, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito Web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito Web, ad esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono un visitatore frequente.
Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.
Cookie necessari per il funzionamento del negozio
| Nome | Funzione |
|---|---|
| _ab | Utilizzato in connessione con l'accesso ad admin. |
| _secure_session_id | Utilizzato in connessione con la navigazione attraverso una vetrina. |
| carrello | Utilizzato in relazione al carrello. |
| cart_sig | Utilizzato in relazione al checkout. |
| carrello_ts | Utilizzato in relazione al checkout. |
| checkout_token | Utilizzato in relazione al checkout. |
| segreto | Utilizzato in relazione al checkout. |
| secure_customer_sig | Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente. |
| storefront_digest | Utilizzato in connessione con l'accesso del cliente. |
| _shopify_u | Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account del cliente. |
Reportistica e analisi
| Nome | Funzione |
|---|---|
| _tracking_consenso | Preferenze di monitoraggio. |
| _pagina di destinazione | Tieni traccia delle pagine di destinazione |
| _orig_referrer | Tieni traccia delle pagine di destinazione |
| _S | Analisi di Shopify. |
| _shopify_s | Analisi di Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analisi di Shopify relative a marketing e referenze. |
| _shopify_sa_t | Analisi di Shopify relative a marketing e referenze. |
| _shopify_y | Analisi di Shopify. |
| _y | Analisi di Shopify. |
Il periodo di tempo in cui un cookie rimane sul tuo computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie "persistente" o di "sessione". I cookie di sessione durano fino a quando non interrompi la navigazione e i cookie persistenti durano fino alla loro scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadono tra 30 minuti e due anni dalla data in cui vengono scaricati sul tuo dispositivo.
Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e parti del nostro sito Web potrebbero non essere più completamente accessibili.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettare o meno i cookie tramite i controlli del browser, spesso presenti nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, consultare il file di aiuto del browser o tramite siti come www.allaboutcookies.org .
Inoltre, tieni presente che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i tuoi diritti o rinunciare a determinati usi delle tue informazioni da parte di queste parti, segui le istruzioni nella sezione "Pubblicità comportamentale" sopra.
Non tracciare
Si prega di notare che poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali "Do Not Track", non alteriamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal tuo browser.
I cambiamenti
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.
Contatto
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo hello@nestera.eco o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:
Nestera BV.
KVK: 85356727
IVA: NL863596721B01
Industrieplein 1, 7553 LL Hengelo, Paesi Bassi
Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2022
Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di controllo qui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/
