Politica di Reso e Rimborso

I tuoi diritti legali

Nulla di quanto contenuto nella presente politica limita i diritti previsti dalla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso per gli acquisti a distanza ove applicabile.

Politica di reso entro 30 giorni

Nestera offre una politica di reso volontaria di 30 giorni, in aggiunta ai diritti previsti dalla legge.

Resi per ripensamento

I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna a condizione che:

• Non siano stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• Non siano stati esposti a pollame, bestiame, deiezioni animali, lettiere, parassiti, infestanti o altri rischi di contaminazione.
• Siano restituiti completi di tutte le parti, accessori e componenti forniti.
• Siano adeguatamente imballati per garantire un trasporto sicuro durante la restituzione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo ove diversamente previsto dalla legge.

Perdita di valore

Qualora i prodotti restituiti presentino segni di montaggio, installazione, utilizzo all’aperto, contaminazione, danni, componenti mancanti o un utilizzo superiore a quanto necessario per l’ispezione del prodotto, Nestera si riserva il diritto di ridurre l’importo del rimborso in misura proporzionale alla perdita di valore subita dal prodotto.

Biosicurezza e igiene

Per motivi di biosicurezza e igiene, i prodotti che siano stati esposti a pollame, bestiame, parassiti, deiezioni animali, lettiere o rischi sanitari potrebbero non essere idonei alla rivendita e potrebbero essere soggetti a una riduzione del rimborso in funzione della perdita di valore.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi

I clienti sono invitati a controllare il proprio ordine non appena ricevuto.

Eventuali danni dovuti al trasporto dovrebbero essere segnalati preferibilmente entro 72 ore dalla consegna e, ove possibile, corredati da fotografie.

Qualora un prodotto risulti difettoso, danneggiato o fornito in modo errato, Nestera offrirà una soluzione conforme alla normativa applicabile, che potrà includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Procedura di reso

I clienti devono contattare il Servizio Clienti Nestera prima di effettuare qualsiasi reso. Potranno essere richiesti la prova d’acquisto, il numero d’ordine e fotografie del prodotto.

Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 7 giorni dal ricevimento e dall’ispezione dei prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Clausola di esclusione di responsabilità relativa alla protezione dai predatori

I prodotti Nestera sono progettati per offrire un elevato livello di protezione contro i predatori più comuni quando vengono correttamente installati, utilizzati e mantenuti. Tuttavia, nessun sistema di ricovero per pollame può garantire una protezione completa contro i predatori o prevenire ogni possibile perdita.

Nestera non garantisce che non possano verificarsi attacchi da parte di predatori, lesioni, perdite di animali o danni materiali.

I portinai automatici, i sistemi di chiusura, le batterie, i pannelli solari, i sensori, le connessioni di rete e altri dispositivi possono essere influenzati da guasti tecnici, condizioni ambientali, interruzioni di corrente, manutenzione insufficiente, errori di utilizzo o altre circostanze al di fuori del controllo di Nestera.

I clienti restano responsabili della sorveglianza e della protezione dei propri animali e dell’adozione di adeguate misure di sicurezza.

La presente clausola di esclusione di responsabilità si applica esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa vigente.