Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich Ihres Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen, soweit dieses anwendbar ist.

30-Tage-Rückgaberecht

Nestera gewährt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie:

• Nicht über das Maß hinaus genutzt wurden, das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
• Nicht mit Geflügel, Nutztieren, tierischen Ausscheidungen, Einstreu, Parasiten, Schädlingen oder anderen Kontaminationsrisiken in Kontakt gekommen sind.
• Vollständig mit sämtlichem Zubehör und gelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden.
• Für den Rücktransport angemessen verpackt sind.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wertminderung

Weisen zurückgesendete Produkte Anzeichen von Montage, Installation, Außeneinsatz, Verschmutzung, Beschädigung, fehlenden Teilen oder einer Nutzung auf, die über eine übliche Prüfung hinausgeht, behält sich Nestera das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend der entstandenen Wertminderung zu reduzieren.

Biosicherheit und Hygiene

Aus Gründen der Biosicherheit und Hygiene können Produkte, die mit Geflügel, Nutztieren, Parasiten, tierischen Ausscheidungen, Einstreu oder Krankheitsrisiken in Kontakt gekommen sind, für den Wiederverkauf ungeeignet sein und einer entsprechenden Wertminderung unterliegen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Kunden sollten ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt überprüfen.

Transportschäden sollten möglichst innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung gemeldet und durch Fotos dokumentiert werden.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten wird Nestera eine gesetzeskonforme Lösung anbieten, einschließlich Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung.

Rückgabeanmeldung

Vor jeder Rücksendung muss der Kundenservice von Nestera kontaktiert werden. Kaufnachweis, Bestellnummer und Fotos können angefordert werden.

Rückerstattungen

Erstattungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Haftungsausschluss bezüglich Raubtierschutz

Nestera-Produkte sind darauf ausgelegt, bei ordnungsgemäßer Installation, Nutzung und Wartung einen hohen Schutz gegen übliche Raubtiere zu bieten. Dennoch kann kein Geflügelhaltungssystem einen vollständigen Schutz garantieren.

Nestera übernimmt keine Garantie dafür, dass keine Raubtierangriffe, Verletzungen, Verluste von Geflügel oder Sachschäden auftreten.

Automatische Hühnerklappen, Verriegelungen, Batterien, Solarmodule, Sensoren, Netzwerkverbindungen und andere Komponenten können durch technische Defekte, Umweltbedingungen, Stromausfälle, Wartungsmängel oder Bedienungsfehler beeinträchtigt werden.

Die Verantwortung für die Überwachung und den Schutz der Tiere verbleibt beim Kunden.

Dieser Haftungsausschluss gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang.