Retour- en Terugbetalingsbeleid

Uw wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten onder de toepasselijke Europese consumentenwetgeving, inclusief uw herroepingsrecht bij aankopen op afstand waar dit van toepassing is.

Retourbeleid van 30 dagen

Nestera biedt een vrijwillig retourbeleid van 30 dagen naast uw wettelijke rechten.

Retourzendingen wegens verandering van mening

Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd mits:

• Ze niet verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
• Ze niet zijn blootgesteld aan pluimvee, vee, dierlijke uitwerpselen, bodembedekking, parasieten, ongedierte of andere besmettingsrisico’s.
• Alle onderdelen en accessoires worden mee teruggestuurd.
• Ze veilig verpakt zijn voor transport.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.

Waardevermindering

Wanneer geretourneerde producten tekenen vertonen van montage, installatie, buitengebruik, vervuiling, beschadiging, ontbrekende onderdelen of gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, behoudt Nestera zich het recht voor om een waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Bioveiligheid en hygiëne

Om redenen van bioveiligheid en hygiëne kunnen producten die zijn blootgesteld aan pluimvee, vee, parasieten, dierlijke uitwerpselen, strooisel of ziekteverwekkers mogelijk niet opnieuw worden verkocht en kan een waardevermindering worden toegepast.

Beschadigde, foutieve of defecte producten

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst.

Transportschade dient bij voorkeur binnen 72 uur na levering te worden gemeld, ondersteund door foto’s indien mogelijk.

Indien een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd blijkt te zijn, zal Nestera een passende oplossing bieden conform de geldende wetgeving.

Retourprocedure

Neem contact op met de klantenservice van Nestera voordat u een product retourneert. Een aankoopbewijs, bestelnummer en foto’s kunnen worden gevraagd.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Disclaimer inzake bescherming tegen roofdieren

Nestera-producten zijn ontworpen om een hoog niveau van bescherming te bieden tegen veelvoorkomende roofdieren wanneer zij correct worden geïnstalleerd, gebruikt en onderhouden. Geen enkel huisvestingssysteem voor pluimvee kan echter volledige bescherming garanderen.

Nestera garandeert niet dat aanvallen van roofdieren, verwondingen, verlies van pluimvee of materiële schade nooit zullen voorkomen.

Automatische deuropeners, vergrendelingen, batterijen, zonnepanelen, sensoren, netwerkverbindingen en andere apparatuur kunnen worden beïnvloed door technische storingen, weersomstandigheden, stroomuitval, onvoldoende onderhoud of gebruikersfouten.

De klant blijft verantwoordelijk voor het toezicht op en de bescherming van zijn dieren.

Deze disclaimer geldt uitsluitend voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving