Política de Devoluciones y Reembolsos

Sus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales en virtud de la legislación europea aplicable en materia de protección de los consumidores, incluido su derecho de desistimiento en las compras a distancia cuando corresponda.

Política de devolución de 30 días

Nestera ofrece una política de devolución voluntaria de 30 días además de los derechos legales que puedan corresponderle.

Devoluciones por cambio de opinión

Los productos podrán devolverse dentro de los 30 días siguientes a su recepción siempre que:

• No hayan sido utilizados más allá de lo necesario para examinar su naturaleza, características y funcionamiento.
• No hayan estado expuestos a aves de corral, ganado, excrementos animales, material de cama, parásitos, plagas o cualquier otro riesgo de contaminación.
• Se devuelvan con todas las piezas, accesorios y componentes suministrados.
• Estén embalados adecuadamente para garantizar un transporte seguro durante la devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Pérdida de valor

Si los productos devueltos presentan signos de montaje, instalación, uso en exteriores, contaminación, daños, piezas faltantes o una manipulación superior a la necesaria para inspeccionar el producto, Nestera se reserva el derecho de reducir el importe del reembolso para reflejar la pérdida de valor resultante.

Bioseguridad e higiene

Por motivos de bioseguridad e higiene, los productos que hayan estado expuestos a aves de corral, ganado, parásitos, excrementos animales, material de cama o riesgos sanitarios pueden no ser aptos para su reventa y estar sujetos a una reducción del reembolso acorde con su pérdida de valor.

Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Los clientes deben inspeccionar su pedido tan pronto como lo reciban.

Los daños ocasionados durante el transporte deberían notificarse, preferiblemente, dentro de las 72 horas posteriores a la entrega y, cuando sea posible, acompañarse de fotografías.

Cuando un producto sea considerado defectuoso, dañado o suministrado incorrectamente, Nestera ofrecerá una solución de acuerdo con la legislación aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Procedimiento de devolución

Los clientes deberán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nestera antes de realizar cualquier devolución. Podrán solicitarse el comprobante de compra, el número de pedido y fotografías.

Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días tras la recepción e inspección de los productos devueltos. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Exención de responsabilidad relativa a la protección contra depredadores

Los productos Nestera están diseñados para proporcionar un alto nivel de protección frente a depredadores comunes cuando se instalan, utilizan y mantienen correctamente. Sin embargo, ningún sistema de alojamiento para aves puede garantizar una protección total frente a los depredadores ni evitar todas las pérdidas.

Nestera no garantiza que no puedan producirse ataques de depredadores, lesiones, pérdida de aves o daños materiales.

Los porteros automáticos, sistemas de cierre, baterías, paneles solares, sensores, conexiones de red u otros equipos pueden verse afectados por fallos técnicos, condiciones ambientales, interrupciones del suministro eléctrico, falta de mantenimiento, errores de uso u otras circunstancias ajenas al control de Nestera.

Los clientes siguen siendo responsables de supervisar a sus animales y de aplicar las medidas de protección adecuadas.

La presente exención de responsabilidad se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación vigente.